Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Weiss Casino werden Schritt für Schritt für Spieler erklärt, die mehr erfahren möchten

Die Kenntnis der Grundregeln erleichtert Ihnen das Erleben: Registrierungsregeln, Zahlungslimits, Einsatzlimits und Boni—, die alle durch aktuelle Deutschland Gesetze festgelegt sind. Benutzer müssen beitreten, ihre Konten überprüfen und offen über ihre Aktivitäten sprechen, um sicherzustellen, dass sie innerhalb anerkannter Rahmenbedingungen bleiben. Die KYC-Regeln erfordern einen korrekten Identitäts- und Adressnachweis, was sich direkt auf Abhebungen und Geldtransfers auswirkt. Für die Fondsverwaltung gelten strenge Regeln: Sie müssen Geld auf € einzahlen, einen Mindestkontosaldo halten und € nur abheben, wenn Sie bestimmte Umsatzanforderungen erfüllen. Sich um Dinge wie die Frage zu kümmern, wer einen Bonus erhalten kann, wie viel er setzen muss, wie lange er inaktiv bleiben kann und wie er sich selbst ausschließt, schützt die Interessen der Kunden. Klare Kontakte und eine breite Palette an Möglichkeiten zur Beschwerdebearbeitung gewährleisten messbare Unterstützungsstandards. Überprüfen Sie die Limits für Wettarten, Transferobergrenzen und Verantwortungsvolles Spielen-Regeln, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Bleiben Sie auf dem Laufenden, indem Sie sich die neuesten Änderungen an den Dokumenten ansehen, die Deutschland Bürger befolgen müssen. Schützen Sie Ihr Profil, behalten Sie Updates im Auge und holen Sie sich Hilfe, wenn Sie sie brauchen. Melden Sie sich an und behalten Sie den Überblick über Ihr Guthaben in €, um sofort Leistungen zu erhalten.

So finden Sie den Regelbereich auf dieser Plattform und verstehen ihn

Wenn Sie wissen, wo Sie suchen müssen, können Sie ganz einfach zur Benutzervereinbarung gelangen.

• Scrollen Sie nach unten zum Ende der Startseite, um die Fußzeile zu finden, die einen Link mit der Bezeichnung „Benutzervereinbarung“ oder „Benutzerregeln“ enthält Wenn Sie durchklicken, gelangen Sie direkt zu den Gesetzen, die alle Aktivitäten regeln.
• Verknüpfungen auf der Homepage: Einige Seiten verfügen über ein Menü „Rechtliche Informationen“ in der Seitenleiste oder Kopfzeile, über das Sie direkt zu allen Regeln und Vorschriften gelangen, beispielsweise zum Verhaltenskodex.
• Mobiles Erlebnis: Tippen Sie auf einem Smartphone oder Tablet auf die Schaltfläche „Einstellungen“ oder „Info“, um die Benutzerrichtlinien anzuzeigen.
• Sprachauswahl: Wenn Sie eine Deutsch-Version wünschen, prüfen Sie, ob es ein Dropdown-Menü gibt, in dem Sie Deutschland als Ihre Region auswählen können. Dadurch wird sichergestellt, dass die Menschen die wichtigen Dinge kennen, die spezifisch für die örtlichen Gesetze sind.

Sobald Sie im Dokument sind, verwenden Sie die Funktion „Suchen“ (Strg+F auf einem PC oder „Auf der Seite suchen“ auf einem Mobilgerät). Finden Sie heraus, was Wörter wie Auszahlung, Einzahlung auf €, Kontoschließung oder Streitbeilegung bedeuten.

Zahlungsverfahren:

Achten Sie auf die Teile, in denen es um Ein- und Auszahlungslimits geht. Überprüfen Sie die Regeln für den Saldo in €, Fristen, zusätzliche Schecks und etwaige Beschränkungen für Zahlungsanbieter.

Wer kann einen Bonus erhalten:

Bevor Sie Boni aktivieren, stellen Sie sicher, dass Sie die Regeln zu Werbeangeboten kennen, insbesondere wenn es um Wettanforderungen oder Ablaufdaten geht.

Kontoverwaltung:

Finden Sie Abschnitte, in denen es um Registrierungs-, Verifizierungs- und Sicherheitsprotokolle geht, damit Sie keine unerwarteten Probleme haben.

Verantwortungsvolles Spielen:

Wenn Sie Grenzen setzen möchten, suchen Sie nach Informationen zum Selbstausschluss oder zu Sitzungsgrenzen.

Wenn Sie eine bestimmte Passage nicht finden oder Fragen haben, können Sie den Chat „Support“ verwenden oder dem Team eine E-Mail senden, das den Benutzern bei ihren Fragen hilft. Halten Sie eine Kopie der aktuellsten Version der Regeln als Referenz bereit. Diese Regeln sind die Grundlage für jede Transaktion und Übereinstimmung, insbesondere für Benutzer von Deutsch, die an € beteiligt sind.

Alter, Verifizierung und Dokumente sind Teil der Regeln für die Registrierung eines Kontos.

Sie können nur dann ein Konto erstellen, wenn Sie mindestens das gesetzliche Mindestalter in Deutschland erreicht haben. Bei der Anmeldung müssen Sie einen Altersnachweis vorlegen. Das Mindestalter liegt normalerweise bei 18 Jahren, Sie sollten jedoch die örtlichen Gesetze überprüfen, da in einigen Gebieten eine höhere Altersgrenze gilt. Bei der Anmeldung müssen Benutzer korrekte personenbezogene Daten angeben, die mit den Informationen in ihren offiziellen Ausweisdokumenten übereinstimmen. Sie können nur ein persönliches Profil pro Person haben. Mehr als ein Konto zu haben, auch wenn sie mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen oder Namen registriert sind, ist nicht erlaubt und kann zu einer dauerhaften Sperrung und zum Verlust von Geldern führen. Sie müssen Ihre Identität überprüfen, bevor Sie die Zahlungsfunktionen nutzen können. Benutzer müssen einen amtlichen Lichtbildausweis wie einen Reisepass, einen Personalausweis oder einen Führerschein sowie einen Adressnachweis wie einen Kontoauszug oder eine Stromrechnung hochladen, die weniger als drei Monate alt ist. Name und Adresse müssen mit dem übereinstimmen, was bei der Anmeldung angegeben wurde. Wenn Sie keine gültigen Dokumente einsenden, kann Ihr Profil eingeschränkt oder geschlossen sein. Spieler können nur Zahlungsmethoden verwenden, die auf ihren eigenen Namen lauten. Wenn es Unterschiede zwischen Ihren persönlichen und finanziellen Daten gibt, werden wir diese prüfen. Dies könnte dazu führen, dass Abhebungen länger dauern oder Transaktionen abgelehnt werden. Wir führen Identitätsprüfungen durch, um die Betrugsbekämpfungsgesetze einzuhalten und sicherzustellen, dass jeder, der teilnimmt, dies nach lokalem Recht in Deutschland tun darf. Die Angabe falscher, unvollständiger oder irreführender Informationen verstößt gegen die Regeln. Um Probleme beim Erreichen Ihres Guthabens in € oder bei der Verwendung von Kontofunktionen zu vermeiden, halten Sie Ihre Informationen immer auf dem neuesten Stand. Menschen aus Orten, an denen Online-Spiele illegal sind, können sich nicht für Konten anmelden oder diese nutzen. Diese regionalen Regeln werden durch die Überprüfung der IP-Adresse, Rechnungsinformationen und Dokumente durchgesetzt. Wenn Sie gegen diese Regeln verstoßen, kann es sein, dass Ihr Konto sofort geschlossen wird und Sie Ihr Guthaben verlieren.

Richtlinien für Ein- und Auszahlungen: Kosten, Grenzen und Fristen

Es gibt Regeln für den Geldtransfer auf dieser Plattform, die je nach Land unterschiedlich sind. Überprüfen Sie die Zahlungsoptionen, bevor Sie Geld hinzufügen oder auszahlen, da sich die Optionen je nach Standort ändern können. Die meisten Anbieter verlangen eine Mindesteinzahlung von €10, einige Zahlungssysteme benötigen jedoch möglicherweise mehr. Titelinhaber, die aktiv bleiben möchten, sollten sicherstellen, dass die eingehenden Überweisungen mindestens diesen Betrag betragen.

Kosten für Transaktionen und Verarbeitung Windows

Die meisten Möglichkeiten, Geld einzuzahlen, sind kostenlos, einige Banken oder E-Wallets erheben jedoch möglicherweise eine Gebühr für die Geldüberweisung. Sie können alle mit Ihrem Kauf verbundenen Gebühren einsehen, bevor Sie ihn bestätigen. Abhängig von der gewählten Methode und Gerichtsbarkeit können ausgehende Anfragen mit einer geringen Bearbeitungsgebühr verbunden sein. Bei Auszahlungen ist mit einer Standardbearbeitungszeit von ein bis fünf Werktagen zu rechnen. E-Wallets verarbeiten Gelder normalerweise innerhalb von 24 Stunden, Kreditkarten- oder Banküberweisungen können jedoch bis zu fünf Tage dauern. Sobald eine Transaktion das interne System des Betreibers verlässt und in Netzwerke von Drittanbietern gelangt, kann dieser keine Geschwindigkeit garantieren.

Maximale, minimale und Konformitätsprüfungen

Inhaber müssen festgelegte Grenzen für den Geldbetrag einhalten, der jeden Tag, jede Woche und jeden Monat gesendet und empfangen werden kann. Diese Grenzen hängen vom Verifizierungsstatus und der gewählten Zahlungsmethode ab. Beispielsweise müssen Profile, die nicht verifiziert wurden, möglicherweise nach etwa €2.000 pro Tag aufhören, Geld abzuheben. Vollständig verifizierte Benutzer können höhere Limits von bis zu 10.000 US-Dollar pro Monat erhalten. Um die Vorschriften gegen Betrug und Geldwäsche einzuhalten, müssen Einzahlungen und Auszahlungen nach Möglichkeit aus derselben Quelle stammen. Um größere Auszahlungen zu ermöglichen oder Fehler zu beheben, müssen Sie manchmal einen aktualisierten Ausweis oder einen Nachweis über die Zahlungsmethode einsenden. Überprüfen Sie Ihren Kontostand in € über das Konto-Dashboard, um ihn korrekt zu verfolgen. Sie können nur Zahlungsmethoden verwenden, die auf Ihren eigenen Namen lauten; Sie können kein Geld an andere Personen senden.

Boni und Aktionen: Wer kann sie bekommen, wie man wettet und wie man zu Spielen beiträgt

Benutzer, die in Deutsch wohnen, müssen bestimmte Bedingungen erfüllen, bevor sie Werbeangebote nutzen können. Stellen Sie immer sicher, dass die Informationen auf Ihrem Konto mit Ihrer rechtlichen Identität übereinstimmen. Wenn dies nicht der Fall ist, könnten Sie Ihre Bonusrechte verlieren. Die meisten Anreize gelten nur für Konten, die sich gerade angemeldet haben. Kunden dürfen keine Geräte, E-Mails oder Zahlungsinformationen weitergeben, um berechtigt zu bleiben. Meistens müssen Sie eine Mindesteinzahlung leisten, um ein Angebot zu erhalten. Alle €, die im Rahmen einer Aktion zu Ihrem Konto hinzugefügt werden, bleiben gesperrt, bis bestimmte Bedingungen erfüllt sind.

Wettanforderungen

Für alle Bonusgelder gelten Wettregeln, die oft als Vielfaches des gutgeschriebenen Betrags ausgedrückt werden – üblicherweise das 30- bis 45-fache. Beispielsweise muss ein Bonus von 100 € mit einem 35-fachen Durchspielen über 3.500 € gerollt werden, bevor er in ein auszahlbares Guthaben umgewandelt wird. Nicht alle Wetten oder Spiele tragen gleichermaßen dazu bei; Verstöße, wie das Platzieren einzelner Wetten, die einen festgelegten Prozentsatz des Angebotswerts (z. B. 20%) überschreiten, können zum Erlöschen damit verbundener Preise oder Auszahlungen führen.

Spielbeitragsmatrix

Diversifizierte Inhalte nehmen unterschiedlich an Bonus-Playthrough-Berechnungen teil. Eine Standardzuteilung finden Sie in der folgenden Tabelle:

Überprüfen Sie vor der Teilnahme die Bonusanweisungen. Personen, die € vor Erfüllung dieser Bedingungen abschließen möchten, verlieren sowohl das aktive Angebot als auch alle damit verbundenen Gewinne. Werbegewinne können Sie nur auszahlen, wenn Sie alle fortlaufenden Voraussetzungen erfüllt haben.

Einschränkungen durch die Gerichtsbarkeit: Standort der Spieler und Einhaltung des Gesetzes

Ihr rechtlicher Zugang hängt nur davon ab, wo Sie wohnen. Benutzer müssen sicherstellen, dass ihr Standort es ihnen ermöglicht, diese Plattform zu nutzen, da Glücksspielgesetze dazu führen, dass Dienste in einigen Gebieten nicht verfügbar sind. Vorschriften besagen, dass der Zugang aus bestimmten eingeschränkten Ländern wie den Vereinigten Staaten, Frankreich, den Niederlanden und einigen anderen blockiert werden muss. Die Verwendung eines VPN oder das Verstecken Ihrer IP-Adresse, um diese Regeln zu umgehen, ist nicht gestattet und könnte dazu führen, dass Ihr Konto sofort geschlossen wird und Ihr Guthaben in € verloren geht. Überprüfen Sie vor der Anmeldung die veröffentlichte Länderliste der Plattform, um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind. Nur Personen, die in autorisierten Gebieten leben, können bei € einzahlen, ihre Gewinne abheben oder Werbefunktionen nutzen. Um Ihr Konto zu überprüfen, müssen Sie einen Wohnsitznachweis vorlegen. Dies könnte ein von der Regierung ausgestellter Ausweis und eine aktuelle Stromrechnung sein, die mit den Informationen übereinstimmt, die Sie zur Registrierung verwendet haben. Konten, bei denen festgestellt wird, dass sie aus Gebieten betrieben werden, die nicht erlaubt sind, werden sofort gesperrt. Es liegt in der Verantwortung jedes Kunden, die örtlichen Rechtsvorschriften zu überprüfen, bevor er mit der Registrierung fortfährt oder Transaktionen durchführt. Es können auch regionale Altersbeschränkungen und die Einhaltung von Richtlinien zur Bekämpfung der Geldwäsche gelten, die sich auf Transaktionsgrenzen oder erforderliche Unterlagen auswirken. Verstöße gegen standortbezogene Vorschriften können nicht nur zum Verlust von Geldern führen, sondern möglicherweise auch zu rechtlichen Schritten lokaler Behörden.

Spielerrechte und-pflichten gemäß Plattformregeln

In diesem Teil werden die spezifischen Rechte aufgeführt, die Deutsch-Benutzer haben, und die Regeln, die Benutzer befolgen müssen, um die Umgebung sicher und fair zu halten. Um ihr Guthaben in € zu schützen und sicherzustellen, dass sie weiterhin die Regeln für die Nutzung des Dienstes befolgen, sollten alle Kontoinhaber regelmäßig die folgenden Anweisungen lesen.

Rechte der Nutzer

Jeder registrierte Teilnehmer hat das Recht, seine Transaktionsaufzeichnungen vollständig einzusehen, einschließlich aller Einzahlungen auf €, Auszahlungen, Wetten und Bonusaktivierungen. Für ungelöste Probleme stehen Streitbeilegungskanäle zur Verfügung, mit einem speziellen Support-Desk zur Meldung von Konto- oder Zahlungsunstimmigkeiten. Solange alle Bedingungen für die Benutzerüberprüfung und das Wetten erfüllt sind, können Spieler jederzeit eine Auszahlung von verfügbarem € beantragen, solange sie innerhalb der Zahlungspläne und-limits bleiben. Menschen können ihre Kontaktinformationen aktualisieren, Grenzen dafür festlegen, wie viel sie spielen dürfen, oder darum bitten, aufgrund verantwortungsvoller Engagement-Richtlinien vom Glücksspiel ausgeschlossen zu werden.

Verantwortlichkeiten des Benutzers

Die Teilnehmer sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass alle Informationen, die sie bei der Anmeldung für ein Konto angeben, korrekt und aktuell sind und mit ihrer rechtlichen Identität in Deutschland übereinstimmen. Es ist erforderlich, Anmeldeinformationen vor unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen. Kontoinhaber müssen ihre eigenen Aktivitäten im Auge behalten und die ihnen zur Verfügung stehenden Tools nutzen, um Wettlimits festzulegen und so schlechtes Verhalten zu vermeiden. Die für Spiele verwendeten Gelder müssen aus rechtmäßigen Quellen stammen. Kunden ist es strengstens untersagt, anderen den Zugriff auf ihre Profile oder deren Betrieb zu gestatten. Benutzer müssen außerdem die Regeln des Fairplay befolgen, zu denen gehört, Boni nicht zu missbrauchen, mit anderen Spielern zusammenzuarbeiten oder Bots oder Skripte zu verwenden, die nicht erlaubt sind. Sie sollten alle Plattformbenachrichtigungen, einschließlich Änderungen der Zahlungsmethoden und Werbeangebote, so schnell wie möglich überprüfen. Wenn Sie VPNs verwenden oder über Ihren Standort lügen, um Zuständigkeitsregeln zu umgehen, können Sie von Ihrem Konto ausgeschlossen werden und Ihr Guthaben in € verlieren.

So gehen Sie mit Streitigkeiten um: So reichen Sie eine Beschwerde ein und erhalten Hilfe

Um das Vertrauen der Kontoinhaber zu wahren, ist es wichtig, Meinungsverschiedenheiten schnell beizulegen. Im folgenden Abschnitt wird der formelle Weg beschrieben, um Bedenken zu äußern, gegen Ergebnisse Berufung einzulegen und eine Lösung in Bezug auf Kontoaktivitäten, Transaktionen oder Spielergebnisse zu finden.

So reichen Sie eine Beschwerde ein: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Schreiben Sie Ihren Fall auf: Erhalten Sie alle notwendigen Informationen, wie z. B. Spielsitzungs-IDs, Transaktionsnummern, Zahlungsmethode, Zeitstempel und Screenshots. Korrekter Papierkram beschleunigt den Überprüfungsprozess.
2. Nehmen Sie Kontakt mit dem Kundensupport auf: Sie können Hilfe erhalten, indem Sie auf der „Kontakt“-Seite der Website eine E-Mail senden oder mit jemandem chatten. Sie müssen Ihre Benutzer-ID, Ihre registrierte E-Mail-Adresse, eine Beschreibung des Problems und alle Dateien angeben, die Ihre Beschwerde unterstützen.
3. Fenster für die erste Antwort: Erwarten Sie eine Bestätigung innerhalb von 24 Stunden. Die meisten grundlegenden Anfragen werden innerhalb von 72 Stunden gelöst. Komplexe Fälle –wie Streitigkeiten über €-Entzug oder Softwarestörungen– können bis zu 10 Werktage dauern.
4. Eskalationsoptionen: Wenn Sie mit den Ergebnissen unzufrieden sind, fordern Sie eine Überprüfung durch einen leitenden Fallmanager an. Bitte senden Sie Kopien aller früheren Briefe als Referenz. Wenn Sie das Problem intern nicht lösen können, möchten Sie die Beschwerde möglicherweise an den in der Supportrichtlinie aufgeführten externen Streitbeilegungsdienst senden.

Echte Hilfekanäle

• E-Mail: Für schriftliche Nachweise und größere Dateianhänge verwenden Sie das sichere Formular auf der Seite „Support“ oder contact@[DOMAIN].
• Chatten Sie in Echtzeit: Täglich geöffnet von 08:00 bis 24:00 UTC. Helfen Sie sofort bei einfachen Problemen, der Überprüfung von Dokumenten oder technischen Problemen.
• Telefon: Für jedes Land gibt es Hotlines. Die aktuellste Deutschland Kontaktnummer finden Sie in der Fußzeile des Hauptportals. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, müssen Anrufe möglicherweise überprüft werden.
• Verantwortungsvolles Spielen Hotline: Greifen Sie auf gezielte Beratung und Intervention zu, wenn sich Ihre Beschwerde auf Selbstausschluss, Einzahlungsbeschränkungen oder Verantwortungsvolles Spielen-Funktionen bezieht.

Bewahren Sie immer die offizielle Ticketnummer auf, damit Sie später nachhaken können. Um es klarzustellen, erhalten Sie Updates zum Fallstatus per E-Mail oder über Ihr sicheres Kontonachrichtenzentrum. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Beschwerdeverfahren nicht den Regeln entspricht oder den Datenschutz verletzt, wenden Sie sich an den in Ihrer Nähe zugelassenen Dienst für alternative Streitbeilegung (ADR). Die Kontaktinformationen des aktuellen ADR-Partners werden im Hilfebereich Fußzeile und Benutzerkonto angezeigt. Eine rechtzeitige, dokumentierte Eskalation erhöht die Chancen auf einen schnellen Ausgang und trägt dazu bei, Ihr Gleichgewicht in € zu wahren, während der Streit überprüft wird.