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Conocer las reglas básicas hace que tu experiencia sea más fácil: reglas de registro, límites de pago, límites de apuestas y bonos —todos ellos establecidos por las leyes actuales España. Los usuarios deben unirse, verificar sus cuentas y ser abiertos sobre sus actividades para asegurarse de permanecer dentro de marcos reconocidos. Las reglas KYC requieren una prueba de identidad y dirección correcta, lo que tiene un efecto directo en los retiros y transferencias de dinero. La gestión de fondos tiene reglas estrictas: debe depositar dinero en €, mantener un saldo mínimo en la cuenta y retirar solo € cuando cumpla con ciertos requisitos de facturación. Cuidar cuestiones como quién puede obtener un bono, cuánto tiene que apostar, cuánto tiempo puede permanecer inactivo y cómo excluirse protege los intereses de los clientes. Los contactos claros y una amplia gama de opciones de resolución de quejas garantizan estándares de apoyo mensurables. Verifique los límites de los tipos de apuestas, los límites de transferencia y las reglas Juego responsable para obtener los mejores resultados. Manténgase actualizado observando los cambios más recientes en los documentos que los ciudadanos España deben seguir. Mantenga su perfil seguro, esté atento a las actualizaciones y obtenga ayuda cuando la necesite. Regístrese y realice un seguimiento de su saldo en € para comenzar a obtener beneficios de inmediato.
Si sabes dónde buscar, es fácil llegar al acuerdo de usuario.
Una vez que esté en el documento, utilice la función "buscar" (Ctrl+F en una PC o "Buscar en la página" en un dispositivo móvil). Descubra qué significan palabras como retiro, depósito en €, cierre de cuenta o resolución de disputas.
Preste atención a las partes que hablan de límites a depósitos y retiros. Consulte las reglas de saldo en €, plazos, controles adicionales y cualquier límite para los proveedores de pagos.
Antes de activar cualquier bono, asegúrese de conocer las reglas sobre ofertas promocionales, especialmente cuando se trata de requisitos de apuesta o fechas de vencimiento.
Encuentra secciones que hablen sobre registro, verificación y protocolos de seguridad para que no tengas problemas inesperados.
Si desea establecer límites, busque información sobre la autoexclusión o los límites de sesión.
Si no puede encontrar un determinado pasaje o tiene preguntas, puede utilizar el chat "Soporte" o enviar un correo electrónico al equipo que ayuda a los usuarios con sus preguntas. Tenga a mano una copia de la versión más reciente de las reglas como referencia. Estas reglas son la base de cada transacción y coincidencia, especialmente para los usuarios de Español que están involucrados en €.
Solo puedes crear una cuenta si tienes al menos la edad mínima legal en España. Debes mostrar prueba de edad al registrarte. La edad mínima suele ser de 18 años, pero debes consultar las leyes locales porque algunas zonas tienen un límite de edad más alto. Al registrarse, los usuarios deben proporcionar información personal correcta que coincida con la información contenida en sus documentos de identidad oficiales. Sólo puedes tener un perfil personal por persona. Tener más de una cuenta, incluso si están registradas con diferentes direcciones de correo electrónico o nombres, no está permitido y puede provocar la suspensión permanente y la pérdida de fondos. Debe verificar su identidad antes de poder utilizar las funciones de pago. Los usuarios deben cargar una identificación con fotografía emitida por el gobierno, como un pasaporte, una tarjeta de identificación nacional o una licencia de conducir, así como un comprobante de dirección, como un extracto bancario o una factura de servicios públicos que tenga menos de tres meses de antigüedad. El nombre y la dirección deben coincidir con lo que se proporcionó al registrarse. Si no envía documentos válidos, su perfil puede verse limitado o cerrado. Los jugadores sólo pueden utilizar métodos de pago que estén a su propio nombre. Si existen diferencias entre su información personal y financiera, las investigaremos. Esto podría provocar que los retiros tarden más o que se rechacen las transacciones. Realizamos controles de identidad para cumplir con las leyes antifraude y asegurarnos de que todos los que participan puedan hacerlo según la ley local en España. Dar información errónea, incompleta o engañosa va contra las reglas. Para evitar problemas para llegar a su saldo en € o utilizar las funciones de la cuenta, mantenga siempre su información actualizada. Las personas de lugares donde los juegos en línea son ilegales no pueden registrarse ni utilizar cuentas. Estas reglas regionales se aplican verificando la dirección IP, la información de facturación y los documentos. Si infringe estas reglas, su cuenta podría cerrarse de inmediato y podría perder sus saldos.
Existen reglas para transferir dinero en esta plataforma que varían según el país. Verifique las opciones de pago antes de agregar dinero o retirar dinero, ya que las opciones pueden cambiar según dónde se encuentre. La mayoría de los proveedores requieren un depósito mínimo de €10, pero algunos sistemas de pago pueden necesitar más. Los titulares que quieran mantenerse activos deben asegurarse de que las transferencias entrantes sean al menos de esta cantidad.
La mayoría de las formas de depositar dinero son gratuitas, pero algunos bancos o billeteras electrónicas pueden cobrar una tarifa por transferir dinero. Puedes ver todas las tarifas que vienen con tu compra antes de confirmarla. Dependiendo del método y la jurisdicción elegidos, las solicitudes salientes pueden conllevar una pequeña tarifa de procesamiento. Para retiros, espere un tiempo de procesamiento estándar de uno a cinco días hábiles. Las billeteras electrónicas generalmente procesan fondos en 24 horas, pero las transferencias bancarias o con tarjeta de crédito pueden demorar hasta cinco días. Una vez que una transacción sale del sistema interno del operador y entra en redes de terceros, no pueden garantizar la velocidad.
Los titulares deben seguir límites establecidos en la cantidad de dinero que se puede enviar y recibir cada día, semana y mes. Estos límites dependen del estado de verificación y del método de pago elegido. Por ejemplo, los perfiles que no han sido verificados podrían tener que dejar de retirar dinero después de aproximadamente €2000 por día. Los usuarios completamente verificados pueden obtener límites más altos, hasta $10,000 por mes. Para seguir las normas contra el fraude y el blanqueo de capitales, los depósitos y pagos deben proceder de la misma fuente siempre que sea posible. Para permitir retiros mayores o corregir errores, a veces es posible que deba enviar una identificación actualizada o un comprobante del método de pago. Verifique su saldo en € a través del panel de la cuenta para realizar un seguimiento correcto. Sólo puedes utilizar métodos de pago que estén a tu propio nombre; no puedes enviar dinero a otras personas.
Los usuarios que viven en Español deben cumplir ciertas condiciones antes de poder utilizar ofertas promocionales. Asegúrese siempre de que la información de su cuenta coincida con su identidad legal. Si no es así, podrías perder tus privilegios de bonificación. La mayoría de los incentivos son sólo para cuentas que acaban de registrarse. Los clientes no deben compartir dispositivos, correos electrónicos o información de pago para seguir siendo elegibles. La mayoría de las veces, es necesario realizar un depósito mínimo para recibir una oferta. Cualquier € que se agregue a su cuenta como parte de una promoción permanecerá bloqueado hasta que se cumplan ciertas condiciones.
Todos los fondos de bonificación están sujetos a reglas de apuesta, a menudo expresadas como un múltiplo del monto acreditado –comúnmente entre 30 y 45 veces. Por ejemplo, un bono de 100 € con una partida de 35x debe superarse en 3500 € antes de convertirse en saldo cobrable. No todas las apuestas o juegos contribuyen por igual; las infracciones, como realizar apuestas individuales que excedan un porcentaje establecido del valor de la oferta (por ejemplo, 20%), pueden anular premios o retiros asociados.
El contenido diversificado participa de manera diferente en los cálculos de reproducción de bonos. Vea la siguiente tabla para obtener una asignación estándar:
| Producto | Porcentaje de reproducción |
|---|---|
| Ranuras | 100% |
| Ruleta (todas las variantes) | 10% |
| Juegos de cartas (Baccarat, Blackjack) | 5% |
| Productos alojados en vivo | 10% |
| Jackpot o títulos de marca | 0% (excluido) |
Consulte las instrucciones de bonificación antes de participar. Las personas que quieran retirar € antes de cumplir con estos términos perderán tanto la oferta activa como cualquier ganancia que la acompañe. Solo puedes retirar ganancias promocionales si has cumplido con todos los requisitos continuos.
Tu acceso legal depende únicamente de dónde vivas. Los usuarios deben asegurarse de que su ubicación les permita utilizar esta plataforma, ya que las leyes sobre juegos de azar significan que los servicios no están disponibles en algunas áreas. Las regulaciones establecen que se debe bloquear el acceso desde ciertos países restringidos, como Estados Unidos, Francia, los Países Bajos y algunos otros. No está permitido usar una VPN ni ocultar su dirección IP para eludir estas reglas y podría provocar que su cuenta se cierre de inmediato y se pierda su saldo €. Antes de registrarse, consulte la lista publicada de países de la plataforma para asegurarse de ser elegible. Sólo las personas que viven en áreas autorizadas pueden depositar en €, retirar sus ganancias o utilizar funciones promocionales. Para verificar su cuenta, deberá mostrar prueba de residencia. Esta podría ser una identificación emitida por el gobierno y una factura de servicios públicos reciente que coincida con la información que utilizó para registrarse. Las cuentas que operen desde áreas no permitidas serán suspendidas de inmediato. Es responsabilidad de cada cliente consultar la legislación local antes de proceder al registro o realizar transacciones. También pueden aplicarse restricciones de edad regionales y el cumplimiento de las directivas contra el lavado de dinero, lo que afecta los límites de transacción o la documentación requerida. El incumplimiento de las normas basadas en la ubicación puede dar lugar no sólo a la pérdida de fondos sino potencialmente a acciones legales por parte de las autoridades locales.
Esta parte enumera los derechos específicos que tienen los usuarios Español y las reglas que deben seguir para mantener el medio ambiente seguro y justo. Para proteger su saldo en € y asegurarse de que todavía siguen las reglas para usar el servicio, todos los titulares de cuentas deben leer las siguientes instrucciones periódicamente.
Todo participante registrado tiene derecho a ver sus registros de transacciones en su totalidad, incluidos todos los depósitos a €, retiros, apuestas y activaciones de bonos. Hay canales de resolución de disputas disponibles para problemas no resueltos, con un servicio de soporte dedicado para informar discrepancias en cuentas o pagos. Siempre que se hayan cumplido todas las condiciones para la verificación del usuario y las apuestas, los jugadores pueden solicitar retirar lo disponible € en cualquier momento, siempre que se mantengan dentro de los cronogramas y límites de pago. Las personas pueden actualizar su información de contacto, establecer límites sobre cuánto pueden apostar o solicitar ser excluidas del juego debido a políticas de participación responsable.
Los participantes son responsables de asegurarse de que toda la información que brindan cuando se registran en una cuenta sea correcta, esté actualizada y coincida con su identidad legal en España. Es necesario mantener la información de inicio de sesión a salvo del acceso no autorizado por parte de terceros. Los titulares de cuentas deben estar atentos a su propia actividad y utilizar las herramientas que tienen a su disposición para establecer límites de apuestas con el fin de evitar malos comportamientos. Los fondos utilizados para el juego deben provenir de fuentes legales. Los clientes tienen estrictamente prohibido permitir que otros accedan u operen sus perfiles. Los usuarios también deben seguir las reglas del juego limpio, que incluyen no abusar de las bonificaciones, trabajar junto con otros jugadores o utilizar bots o scripts que no están permitidos. Debes consultar todas las notificaciones de la plataforma, incluidos los cambios en los métodos de pago y las ofertas promocionales, lo antes posible. Usar VPN o mentir sobre su ubicación para eludir las reglas jurisdiccionales puede hacer que lo expulsen de su cuenta y pierda su saldo en €.
Resolver rápidamente los desacuerdos es importante para mantener la confianza de los titulares de cuentas. La siguiente sección describe el camino formal para plantear inquietudes, apelar resultados y buscar resolución con respecto a la actividad de la cuenta, las transacciones o los resultados del juego.
Mantén siempre el número oficial del billete para que puedas hacer seguimiento más tarde. Para ser claros, recibirá actualizaciones sobre el estado del caso por correo electrónico o a través del centro de mensajes de su cuenta segura. Si cree que el proceso de queja no sigue las reglas o viola la privacidad de los datos, hable con el servicio de Resolución Alternativa de Disputas (ADR) permitido en su área. La información de contacto del socio ADR actual aparece en el pie de página y en la sección de ayuda de la cuenta de usuario. Una escalada oportuna y documentada aumenta las posibilidades de un resultado rápido y ayuda a preservar su equilibrio en € mientras se revisa la disputa.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
